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云霄工业“110”推出“云端”服务:企业零跑腿

来源:闽南日报 2020-05-04 09:50 http://www.tmyswl.com/

  周逸民口中的“办事神器”便是云霄工业110网上服务平台,该平台自去年底上线后便成为企业主们办理落户用地、办理证照、报建验收和融资等事项的“掌中宝”。特别是在疫情期间,更成为指挥工业服务保障队的“最强大脑”。

  受疫情影响,富佳宝食品有限公司复工遇到困难。工业服务保障队在平台上接收到“问题清单”后,及时派出挂钩干部对接企业,“点对点”“面对面”精准服务,帮助企业联系解决物流资源和生产生活用水问题,最大限度保证企业生产。“他们将自己当成企业的一员,为我们企业生产提供服务,和我们企业共渡难关,给我们企业吃了一颗‘定心丸’”周逸民说道。

  “最近不仅人扎根在岗位上,手机也扎根在手上了。”工业110网上服务平台管理员吴诗每天都会在平台上收集、梳理、汇总企业上报的问题,并及时制定交办清单,发送到具体单位、具体领导、具体科室、具体经办人员进行落实,并设定办结时限。承接单位每周都会向服务保障队反馈办结进度,如超过时限未办结,平台会第一时间开出催办清单,催促责任单位加快落实解决。在工业110网上服务平台的高效运作下,“问题清单”变为“服务清单”,最后成为企业的“满意清单”。

  在全力推进复工复产工作中,云霄工业服务保障队34名下派干部全天“不打烊”,身兼“四职”驻企办公,当好扶企政策的“宣传员”、项目服务的“代办员”、化解难题的“协管员”、企业复工的“检查员”。自新冠肺炎疫情发生以来,工业服务保障队共收集8家企业15个需要协调解决的问题,目前已协调解决了10个问题。

  ⊙朱乔柽

原标题:服务“秒”跟进 企业零跑腿 云霄工业“110”推出“云端”服务
责任编辑:郑莉莉
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